Bei PALUMA verstehen wir, dass echte Schönheit eine tiefere Bedeutung hat und mit Sorgfalt und Hingabe gepflegt werden sollte.

Deshalb haben wir eine exklusive Auswahl an Beauty-Produkten zusammengestellt, die nicht nur deine äussere Erscheinung verschönern, sondern auch dein Wohlbefinden fördern.

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Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Arbeitstagen bearbeitet.

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Der Versand ist bei uns für alle Produkte kostenlos. Geniesse unser Angebot ohne zusätzliche Versandkosten.

Derzeit versenden wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

In Zukunft planen wir jedoch, unsere Produkte weltweit anzubieten, um Kunden überall auf der Welt zu erreichen.

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, kannst du mit einer Lieferzeit von 6-12 Werktagen rechnen, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und deinem Standort.

In einigen Fällen ist auch eine schnellere Lieferung möglich.

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Ja, du kannst den Status deiner Sendung jederzeit anhand der Tracking-Nummer überprüfen, die du in unserer Versandbestätigung erhalten hast.

Wenn sich der Sendungsstatus mit deiner Tracking-ID nicht aktualisiert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und bieten dir die notwendigen Informationen an.

Im Falle unvorhergesehener Ereignisse oder höherer Gewalt, wie etwa sanitäre Krisen (z.B. Covid-19), Streiks, behördliche Eingriffe oder erschwerte Transportbedingungen durch Unwetter, kann es zu Verschiebungen der Lieferfrist kommen.

Wir versichern dir, dass trotz der aussergewöhnlich langen Wartezeit deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist und in Kürze ankommen wird.

Bei Fragen oder Unsicherheiten steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, den Live-Chat oder per E-Mail an info@paluma.ch.

Wenn deine Bestellung mehr als 60 Kalendertage nach der ursprünglich angegebenen Lieferfrist noch immer nicht eingetroffen ist, hast du das Recht, die Bestellung für das betreffende Produkt zu stornieren.

Sollte nur ein Teil deiner Bestellung ausstehen, beschränkt sich das Stornierungsrecht auf diesen noch nicht gelieferten Teil. Bereits bezahlte Beträge für die stornierten Produkte werden dir selbstverständlich zurückerstattet.

Bei PALUMA kannst du einfach und sicher mit Kreditkarte, Twint oder PayPal bezahlen. Wähle die für dich bequemste Option und geniesse ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Ja, die Sicherheit deiner Zahlungen ist bei PALUMA garantiert. Alle Transaktionen werden mit modernster SSL-Technologie verschlüsselt, um deine Daten sicher zu unseren Zahlungsanbietern zu übertragen.

Du kannst beruhigt einkaufen, da wir höchste Sicherheitsstandards einhalten.

Ja, bei PALUMA kannst du über unseren Partner Twint auf Rechnung einkaufen und die Zahlung bequem innerhalb von 30 Tagen vornehmen.

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Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, ist es möglich, dass diese in separaten Sendungen verschickt werden, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Solltest du zunächst nur einen Teil deiner Bestellung erhalten haben, erwarte bitte die restlichen Produkte in den kommenden Tagen.

Bleibt deine Lieferung dennoch unvollständig, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Gib an, welcher Artikel fehlt. Wir helfen dir gerne weiter.

Falls dir deine Bestellung nicht zusagt, hast du die Möglichkeit, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein, genau wie du ihn erhalten hast.

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Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel überprüft haben, wird PALUMA den Kaufpreis an dich zurückerstatten.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und teile uns deine Bestellnummer mit.

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