Bei PALUMA ist uns bewusst, dass manchmal nicht alles nach Plan verläuft. Aus diesem Grund wird ein 30-tägiges Rückgaberecht angeboten. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ist es möglich, Kontakt aufzunehmen, um eine Rücksendung zu beantragen.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Rücksendung einer schriftlichen Zustimmung bedarf und die Produkte unbenutzt, frei von Gebrauchsspuren und in ihrer unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden müssen.

Es wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht gilt für:

-Produkte, die im Onlineshop reduziert sind.

-Personalisierte Produkte.

-Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können.

Um eine Rücksendung einzuleiten, ist es erforderlich, Kontakt aufzunehmen unter info@paluma.ch. Nach Erhalt der Bestätigung müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Es wird empfohlen, einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da die Rücksendung in der Verantwortung des Absenders liegt, bis sie eingegangen ist.

Die Kosten für die Rücksendung inklusive aller anfallenden Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.

Erfüllen die retournierten Produkte die genannten Kriterien, wird die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchgeführt.

Es wird darauf hingewiesen, dass das Recht vorbehalten ist, einen Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Waren zu verlangen, insbesondere wenn das Fehlen der Originalverpackung zu einem Wertverlust führt.

Für einen schnellen Umtausch besteht der empfohlene Weg darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu bestellen.

Bei Erhalt der Bestellung wird empfohlen, diese umgehend zu überprüfen und bei Defekten, Beschädigungen oder falsch gelieferten Artikeln sofort Kontakt aufzunehmen.

Bestellungen, die innerhalb von 8 Wochen nicht zugestellt wurden, können per E-Mail storniert werden.

Bei Rückfragen zum Rückgaberecht steht die Kontaktaufnahme unter info@paluma.ch zur Verfügung. Professionelle Unterstützung wird gewährleistet.